（2020/05/13 更新）
ヨロズヤ米穀店オンラインショップにご来店いただきまして誠にありがとうございます。
このページではよくある質問、お支払方法、配送・お届け目安、ご注文方法、送料、おすすめのお米、お問い合わせ方法について記載しております。
よくある質問
1.お店に直接伺って購入したいのですが・・・
2.インターネットでの購入が難しいので、電話での注文は可能でしょうか？
3.贈り物として購入したいので、金額のわかるものは入れないでほしいです
4.定期的な購入をしたいのですがどうしたらよろしいでしょうか？
5.お米はどんな袋で送られてくるのでしょうか
Ｑ．お店に直接伺って購入したいのですが
回答：ありがとうございます。初めての方はご来店のお客様へページをご確認ください。
Ｑ．インターネットでの購入が難しいので、電話での注文は可能でしょうか？
回答：はい、可能です。お支払の方法は銀行振込(先払い)または代金引換のみとなります。クレジットカード決済や代金後払い決済はご利用になれませんのでご了承ください。
Ｑ．贈り物として購入したいので、金額のわかるものは入れないでほしいです
回答：お買い上げ明細書(納品書)等は、注文時に選択していなければ同梱しておりません。またご注文者様・お届け先様のお名前や住所が違い納品書同梱希望を選択されている場合、お電話またはメールにて確認させていただいております。
Ｑ．定期的な購入をしたいのですがどうしたらよろしいでしょうか？
回答：ありがとうございます。ただいま定期購入のシステムを構築中の為、一括前払い(銀行振込)にて対応可能です。年間予約６カ月コース、１２カ月コースとございます。その際は送料含めた金額をお知らせいたしますので一度お電話ください。ご予約分のお米は確保させていただきますので売り切れの心配はございません。
Ｑ．お米はどんな袋で送られてくるのでしょうか
回答：米袋の種類についてのページをご参照ください。
お支払方法について
| 銀行振込 | ゆうちょ銀行・三菱UFJ銀行・三井住友銀行。振込先は注文後の確認メール下部に記載しております。 |
|---|---|
| 代金引換 | 商品到着時、配達ドライバーに直接現金でお支払いください。最短で即日発送。また振り込みに行く手間がありません。手数料324円～ |
| クロネコ代金後払い | 請求書は商品の到着とは別に郵送されます。商品到着後「コンビニ・郵便局・銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。手数料300円 |
| クレジットカード払い | ご注文時にクレジットカードでお支払いいただけます。 ※お取り置き等一部配送方法選択時はご利用いただけません。 |
配送・お届け目安
商品別（25kg～30kgまでのお米） お届けまでの日数・目安表 ※佐川急便の場合
※ 2018年4月1日より佐川急便では日曜日・祝日及び佐川急便の指定する期間お荷物の集荷が前日までの予約制に変更となりました。
例１）１月２０日（金）祝日の場合 11：50注文完了、支払方法＝代金引換、１月２１日(土)翌営業日発送 最短２２日(日)着
例２）１月２０日（金）祝日の場合 12：30注文完了、支払方法＝銀行振込、15時までに入金確認ができない場合(15時以降入金)
翌銀行営業日の１月２３日(月）入金確認後集荷依頼→翌日２４日(火)発送→２５日(水)着
| 例） | １/20(金)注文 | 与信審査・入金 | 最短発送予定日 | 最短お届け日目安 |
|---|---|---|---|---|
| 代金引換 （宅急便コレクト） |
～11：59 | 2018年01月21日(土) | 2018年01月22日(日) | |
| 12：00〜 | 2018年01月21日(土) | 2018年01月22日(日) | ||
| 銀行振込 （三井住友・ゆうちょ・三菱UFJ） |
～11：59 | 15時までに入金確認 | 2018年01月21日(土) | 2018年01月22日(日) |
| 12：00〜 | 15時以降入金 翌営業日入金確認 | 2018年01月24日(火) | 2018年01月25日(水) | |
| 後払い決済 （代金後払い） |
～11：59 | 15時までに審査通過 | 2018年01月21日(土) | 2018年01月22日(日) |
| 12：00〜 | 15時以降 審査通過 | 2018年01月23日(月) | 2018年01月24日(火) |
支払方法別 お届けまでの日数(商品到着までの目安表)
例１）１月２０日（金）11：50注文完了、支払方法＝代金引換、１月２０日(金)当日発送 翌日２１日(土)着
例２）１月２０日（金）12：30注文完了、支払方法＝銀行振込、15時までに入金確認ができない場合(15時以降入金)
翌銀行営業日の１月２３日(月）入金確認後発送→翌日２４日(火)着
| 例） | １/20(金)注文 | 与信審査・入金 | 最短発送予定日 | 最短お届け日目安 |
|---|---|---|---|---|
| 代金引換 （宅急便コレクト） |
～11：59 | 2017年01月20日(金) | 2017年01月21日(土) | |
| 12：00〜 | 2017年01月21日(土) | 2017年01月22日(日) | ||
| 銀行振込 （三井住友・ゆうちょ・三菱UFJ） |
～11：59 | 12時までに入金確認 | 2017年01月20日(金) | 2017年01月21日(土) |
| 12：00〜 | 15時までに入金確認 | 2017年01月21日(土) | 2017年01月22日(日) | |
| 後払い決済 （代金後払い） |
～11：59 | 15時までに審査通過 | 2017年01月21日(土) | 2017年01月22日(日) |
| 12：00〜 | 15時以降 審査通過 | 2017年01月23日(月) | 2017年01月24日(火) |
※代金後払いの与信審査は最短でも２時間ほどかかります。１２時以降のご注文の場合で１５時までに審査が通過した場合は１月２２日(土)の発送となる場合もございます。
※日曜日の発送はお休みとなります。また繁盛期の際はご希望に添えない場合もございます。
お届けの目安は最短で発送の翌日となりますが、確実なお届け日をお約束するものではございません。
〇代金引換
在庫確認後、即日発送いたします。在庫が切れてしまった場合再入荷後の発送となります。
〇銀行振込
12時までに入金確認ができたもの、それ以降は翌営業日の発送となります。
〇代金後払い決済
与信通過後の発送となります。 与信に通らなかった場合、別の決済方法へご変更ください。
お届け時間目安表
当店にて午前中に確認のできたご注文は当日発送(代引き・銀行振込)、午後に確認のできたご注文は翌日以降の発送(代金後払い)になります。尚、【指定なし】の選択をした場合は最短でのお届けになります。
※天候や交通事情により到着が遅延する場合がございます。
※お支払い方法によりお届けまでの日数がかかる場合もございます。
※メール便商品は入金確認後３営業日～の発送となります。当店から４００ｋｍ圏内は翌々日到着。４００ｋｍ圏以上は発送から４日目(発送日含む)となります。
キョリ測で計測）愛知県名古屋市335ｋｍ、大阪府大阪市474ｋｍ、石川県輪島市363ｋｍ、宮城県仙台市266ｋｍ、岩手県盛岡市427ｋｍ
| 地域 | 都道府県 | 時間指定目安 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 翌々日午前中から指定可能 | 奥尻郡(翌々日18時～）利尻郡・礼文郡(発送から４日目) |
| 北東北 | 青森県・秋田県 | 翌日14時～16時から指定可能 | |
| 岩手県 | 翌日午前中から指定可能 | ||
| 南東北 | 宮城県・山形県・福島県 | 翌日午前中から指定可能 | |
| 関東 | 茨城県・栃木県群馬県・埼玉県千葉県・神奈川県東京都・山梨県 | 翌日午前中から指定可能 | 伊豆諸島 大島町(翌々日14時～16時から指定可能)伊豆諸島 八丈島(翌々日18時～20時から指定可能)伊豆諸島 青ヶ島村(発送～４日目)伊豆諸島 その他地域(翌々日 時間指定不可)小笠原諸島 小笠原村(翌々日 時間指定不可) |
| 信越 | 新潟県・長野県 | 翌日午前中から指定可能 | 佐渡市(翌日14時～16時から指定可能） |
| 北陸 | 富山県・石川県・福井県 | 翌日午前中から指定可能 | |
| 中部 | 静岡県・愛知県三重県・岐阜県 | 翌日午前中から指定可能 | |
| 関西 | 大阪府・京都府・滋賀県奈良県・兵庫県 | 翌日午前中から指定可能 | 京都府 南丹市・船井郡(翌日14時～16時から指定可能)奈良県 吉野郡(翌日14時～16時から指定可能)兵庫県 豊岡市・美方郡・養父市(翌日14時～16時から指定可能) |
| 和歌山県 | 翌日14時～16時から指定可能 | 新宮市・田辺市・西牟婁郡・橋本市・東牟婁郡(翌日18時～20時から指定可能) | |
| 中国 | 岡山県・広島県山口県・鳥取県島根県 | 翌日14時～16時から指定可能 | 島根県隠岐郡(翌々日14時～16時から指定可能) |
| 四国 | 香川県・徳島県愛媛県・高知県 | 翌日18時～20時から指定可能 | |
| 九州 | 福岡県・佐賀県長崎県・熊本県大分県・宮崎県鹿児島県 | 翌々日午前中から指定可能 | 熊本県天草郡(翌々日14時～16時から指定可能）熊本県奄美市(発送から４日目午前中から指定可能) ※１ 熊本県大島郡(発送から４日～６日目) |
| 沖縄 | 沖縄県 | 翌々日午前中から指定可能 | 石垣市・宮古郡・宮古島市(翌々日18時～20時から指定可能)八重山郡(発送から４日目18時～20時から指定可能) ※１ 島尻郡(翌々日午前中～５日目) |
※１ 離島の詳しいお届け日時については0478-52-2614 までお問い合わせください。
お急ぎの方へ
『もう明日食べるお米がない💦』という場合など、最短での発送をご希望の場合は即日発送可能なお米の中から選んでいただき、お支払方法『代金引換またはクレジットカード払い』にてご注文下さい。
在庫確認後、最短で発送させていただきます。
またご注文時メッセージ欄に最短発送希望など書いてもらえるとわかりやすいです。
〇銀行振り込みの場合、祝祭日の振込や銀行営業時間外に急いで振り込みをしたい場合、同行間ゆうちょ銀行同士(ゆうちょ銀行→ゆうちょ銀行)が便利です。
送金の場合は即日反映されます。
※三菱ＵＦＪ銀行 24時間即時振込開始について（平成29年2月以降）
お急ぎの方へ ご注意点
〇銀行振込の場合、年末年始やゴールデンウイーク等は振込み休止の措置がとられる場合があります。
〇銀行振込の場合、発送につきましては入金の確認後の為即日発送をお約束できるものではございません。ご了承ください。
〇代金引換の場合でも在庫切れなどの場合は、即日発送ができないこともございます。
〇代金後払いの場合、与信審査（決済会社ヤマトクレジットファイナンス）が最長で１日かかることもございます。
〇ご注文が日曜日・祝日の場合の発送は日曜日はお休みとなりますので翌営業日発送～お届けとなります。また繁盛期の際はご希望に添えない場合もございます。
配送方法について
商品はヤマト運輸・佐川急便にてお届けいたします（沖縄県のみゆうパック）
商品の発送後、メールにて「お問い合わせ番号」をお知らせいたします。
「お問い合わせ番号」によるお届け状況の確認や配送指定の変更などができます。
ご注文方法とその後の流れ
ご注文方法によって流れが変わります。
お客様：ヨロズヤ：決済会社
銀行振込の場合
お客様：オンラインショップよりご注文
お客様：注文後自動返信メールにより「ご注文ありがとうございます」のメールが届きます。
メール下部記載の口座へお振込みください。（注文から１週間たっても入金の確認が取れない場合はキャンセルとなります）
ヨロズヤ：入金確認後「ご注文確定のお知らせ」メールを送信いたします。その後精米・荷造りをして２～３営業日での発送となります。
発送後お問い合わせ番号を記載した「配送完了のご連絡」メールをお送りいたします。
お客様：商品到着後、ご注文内容と同じかご確認くださいませ。袋が破れていたなどございましたらご連絡ください。お取替えいたします。
代金引換の場合
お客様：オンラインショップよりご注文
お客様：注文後自動返信メールにより「ご注文ありがとうございます」のメールが届きます。
ヨロズヤ：在庫確認後「ご注文確定のお知らせ」メールを送信いたします。精米・荷造りをしてご希望日時に合わせ発送となります。指定のない場合は最短での発送です。
発送後お問い合わせ番号を記載した「配送完了のご連絡」メールをお送りいたします。
お客様：商品到着後、ご注文内容と同じかご確認くださいませ。袋が破れていたなどございましたらご連絡ください。お取替えいたします。
代金後払い決済の場合
お客様：オンラインショップよりご注文
決済会社：自動で与信審査がかかります。審査にお時間がかかる場合もございます。
お客様：注文後自動返信メールにより「ご注文ありがとうございます」のメールが届きます。
決済会社：与信結果が当店へメールで届きます。
※与信結果によっては「代金後払い」決済をご利用いただけない場合がございます。
ヨロズヤ：(与信審査が通った場合)「ご注文確定のお知らせ」メールを送信いたします。在庫確認後、精米・荷造りをして２～３営業日での発送となります。
発送後お問い合わせ番号を記載した「配送完了のご連絡」メールをお送りいたします。
お客様：商品到着後、ご注文内容と同じかご確認くださいませ。袋が破れていたなどございましたらご連絡ください。お取替えいたします。
決済会社：請求書は商品到着とは別にご注文者様へ郵送されます。
送料について
送料は１配送にごとにかかります。１～２ｋｇ、３～５ｋｇ、６～１０ｋｇ、１１～２０ｋｇ、２１～３０ｋｇとお届け地域によって異なります。
都道府県・重量別の送料詳細にについてはトップページ下部こちらよりご確認ください。
例１） お米５㎏１本と２㎏×３本の場合
合計１１㎏となり、１１㎏～２０㎏までの送料となります。
この場合は２kg×２にすると合計９kgになり１０㎏までの送料でお得です。
おすすめのお米
粘り、甘み、香り、つや、何を基準で選ぶのか？
近年いろいろな特徴を持った新しいお米が出てきて、普段食べるお米をどのように選んだら良いのか。
硬い・柔らかい、粘る・あっさりなど好みによって人それぞれおいしいお米は違ってきますが
ごはんソムリエ＆お米マイスターの資格を持つ５代目がおすすめするお米を紹介します。
もっちり食感と濃厚な甘み
北海道砂川産ゆめぴりか 特別栽培米 生産者：中空知エコ米生産共和国 新砂川農業協同組合ライスセンター
・特長 強めの粘り、粘るというより米粒のもちもち感というほうがわかりやすい。また口全体に広がる甘み、やわらかい食感、冷めても固くなりにくい
とにかく粘るお米、玄米食にもおススメ
千葉県香取産ミルキークイーン ちばエコ認証米(特栽) 生産者：大場待男さん
・ 特長 粘りが強い『特選多古米コシヒカリ』や『ゆめぴりか』よりも粘りがあるが、ベターっとした米自体がくっつく様な粘りではなく、とても食べやすいもち米という表現が近い。
人によっては一度食べたらやめられないというほど。根強いリピーター多数。米の皮が薄いので玄米食にもおすすめ。
香りと旨み
島根県邑智産きぬむすめ 特別栽培米 生産者：芦立喜助さん
・特長 きぬのような滑らかな食感、もっちり感がありふっくら柔らかなお米。香りを感じやすい
バランスが良く食べやすい
千葉県香取産ひとめぼれ 生産者：日直嗣佳さん
・特徴 ひとめぼれをするようなツヤツヤとしたごはんで、粘り・甘み・香りがとてもバランスよい。コシヒカリ並みの総合評価で家族みんなで食べられるお米。
人気のもっちり感と芳醇な旨み
千葉県多古産コシヒカリ 多古米、特選多古米 生産者：木川三代治さん
・特徴 若干硬めのコシヒカリ(水加減で調整可能) パンッ！っとした強い粒の張りとごはん粒にまとわる多古米特有の嫌味のない粘り、旨み・甘みが感じやすいお米。
お問い合わせはこちら
0478-52-2614
配達や営業、精米作業中などですぐに出られない場合がございます。ご了承ください。(営業電話はご遠慮ください。）
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